为规范美容美发行业经营行为，切实保障消费者合法权益，北京市美容美发化妆品商会消费维权工作站依据投诉处理情况，发布本期行业红黑榜，树立合规经营标杆，光不良经营行为。

红榜

商家名称:木未子护肤造型
投诉处理时间:2026年2月2日
商家地址:北京市朝阳区外交部南街8号1层
上榜理由:作为连锁机构，面对消费者对服务效果的投诉，主动沟通协商，积极提出合理的补救解决方案，不推卸表任，最终与消费者达成和解，切实维护消费者权益。

黑榜

商家名称:芳华美发店
投诉处理时间:2026年1月12日
商家地址:朝阳区大屯路西奥中心心A座9层
上榜理由:消费者李先生持关联门店沙龙造型店的预付卡到店消费，被要求额外充值方可使用卡内余额;经维权工作站依法调解，店家态度强硬，扬言“宁可被封店，也不给消费者服务”，明确拒绝履行法定义务，导致消费者卡内 3598元余额无法正常使用，严重侵害消费者合法权益。